Política de Privacidad

1. Introducción

Chía Crono (en adelante "nosotros", "el taller") opera el sitio web disponible en chiaq.world. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted como titular de esos datos. Nuestro compromiso es tratar su información con la misma discreción con la que tratamos los relojes que nos confía.

2. Información que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando usted:

• Completa el formulario de contacto en nuestro sitio web (nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje).
• Nos envía un correo electrónico directamente.
• Navega por nuestro sitio web (datos de cookies y analítica, si las acepta).

Los datos recopilados incluyen: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional) y contenido de los mensajes enviados.

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos bajo las siguientes bases:

• Consentimiento: cuando usted completa el formulario de contacto.
• Interés legítimo: para responder a sus consultas y mejorar nuestros servicios.
• Ejecución de un contrato: cuando acordamos la prestación de un servicio de relojería.

Actuamos conforme a la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

4. Cómo usamos su información

• Responder a sus consultas sobre servicios de relojería.
• Gestionar los trabajos encargados y comunicar su avance.
• Enviarle información sobre el estado de su reloj.
• Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web.

No utilizamos sus datos para envíos masivos de publicidad ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

5. Retención de datos

Conservamos sus datos de contacto durante el período necesario para atender su consulta o servicio, y hasta un máximo de dos años desde el último contacto. Pasado ese plazo, los eliminamos de forma segura salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

6. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, analítica) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad. Entre ellos puede estar Google Analytics, si usted ha aceptado las cookies de analítica.

7. Cookies

Utilizamos cookies para el funcionamiento básico del sitio y, con su consentimiento, para analítica. Puede consultar nuestra Política de Cookies para más información y gestionar sus preferencias.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestro sitio usa conexión cifrada (HTTPS). En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a la normativa vigente.

9. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected].

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de actualización en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a:

Chía Crono
Carrera 11 #93-46, Bogotá, Colombia
Correo: [email protected]